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1. Política de Venta de Productos.
La presente política de venta regula las transacciones realizadas a través de nuestros canales digitales, conforme a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa vigente en la República de Chile.
2. Deberes y obligaciones del proveedor.
Como proveedor de productos, nos obligamos a:
- Informar de manera clara, veraz y oportuna las características esenciales de los productos, su precio final, impuestos aplicables, costos de despacho y demás condiciones relevantes de la venta.Respetar las condiciones derecidas al momento de la compra, incluyendo precios, promociones y plazos de entrega.
- Entregar productos nuevos, en buen estado y conforme a lo informado en la deerta publicada.
- Cumplir con los plazos de despacho informados o, en caso de imposibilidad, comunicarlo oportunamente al cliente y derecer las alternativas legales correspondientes.
- Garantizar el derecho a la seguridad en el consumo y a la protección de los datos personales del cliente, conforme a la normativa aplicable.
- Disponer de canales de contacto eficaces para consultas, reclamos y solicitudes postventa.
3. Derechos y obligaciones del consumidor.
El consumidor tiene derecho a recibir productos conformes a lo derecido y a ejercer los derechos establecidos en la ley en caso de incumplimiento. Asimismo, se obliga a:
- Proporcionar información veraz y completa para la correcta gestión del pedido.
- Revisar cuidadosamente las condiciones de la compra antes de confirmar la transacción.
- Cumplir con las obligaciones de pago asociadas a la compra realizada.
4. Cambios, devoluciones y garantía legal.
En caso de productos defectuosos o no conformes, el consumidor podrá ejercer la garantía legal dentro de los plazos establecidos por la Ley Nº 19.496, optando por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda. Las condiciones específicas serán informadas al momento de la compra.
5. Aceptación de la política.
La confirmación de una compra a través de nuestros canales digitales implica la aceptación expresa de la presente política de venta.
